• 服务支持

    SERVICE

    >服务支持>售后服务

    无微不至的服务

    CAREFUL SERVICE

    实远水刀通过该产品提供售后服务,全心全意为用户服务,持续改进,不断提升服务品质是我们的服务目标。用高科技的手段,高素质的服务团队,高效率的的服务流程来解决设备使用中碰到的一切问题。
    • 保修期一年

    • 现场服务

      1 ) 我们会提前让客户准备好相应的水电气。
      2 ) 派遣技术人员过去,为客户提供7-10天的培训。
      3 ) 培训内容包括,协助客户安装、调试设备,教导客户学习水刀操作以及cad画图,易损件更换及注意事项,让客户实践并熟悉操作过程。
    • 线上服务

      1 ) 因不可抗力原因,使技术人员无法及时到达客户工厂,我们将为客户提供优质的线上服务。同时为客户保留现场服务的权利。
      2 ) 我们已准备一整套完整的安装调试视频提供给客户,并在过程中与客户保持密切联系。通过互联网各种渠道,如微信,WhatsApp,TeamViewer等,及时解决客户疑问,尽快投入生产。
      3 ) 在客户的使用过程中,如遇到任何问题,可以随时联系。在收到客户信息的24小时内,我们都会有专人负责免费解答,尽快恢复客户的正常生产。
    • 配件支持

      1 ) 出厂之前,我们将赠送一套随机配件给客户,便于客户日后使用和更换。
      2 ) 我们也建立一个完整的仓库,配备高端的CNC加工中心,保证配件的库存充足。
      3 ) 客户日后如需购买配件,即可联系我们。待双方确认后,通过SF,DHL,FEDEX等多种快递渠道迅速邮寄出去,确??突У恼I?。
    • 定期回访

      1 ) 我们将有专人对客户进行定期回访登记,了解客户日常使用情况。对于客户提出的疑问,迅速做出解答。
      2 ) 我们也欢迎客户对我们的机器提出任何意见??突У姆蠢∈刮颐窃谇敖胁欢嫌呕慕?。
    • 软件升级

      当有新产品和新技术,可以享受免费和优惠价升级。
    实远水刀拥有过硬的质量和贴心的服务,至今已发展成为中国知名的水切割机厂家,实远人已经为全世界多个国家和地区的客户进行了优质的售后服务,受到了广大客户的好评和信赖。
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